Polityka Prywatności
Ostatnia aktualizacja: 1 lutego 2026
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
PanDa Media Łukasz Michałowski
ul. Nowogrodzka 64/43
02-014 Warszawa, Polska
NIP: 7123162560
Email: hi@pandamedia.com.pl
2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu
2.1 Dane z formularzy Lead Ads (Facebook)
Zakres danych: imię, nazwisko, numer telefonu, email, informacje o działalności (opcjonalnie)
Cel przetwarzania: kontakt w sprawie oferty usług marketingowych, prowadzenie rozmów sprzedażowych, prezentacja oferty
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu działalności marketingowej)
Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody lub przez 6 lat od ostatniego kontaktu (w przypadku zawarcia umowy, 6 lat od zakończenia współpracy ze względów księgowo-prawnych)
2.2 Dane klientów (umowy B2B)
Zakres danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, email, telefon), dane firmy (NIP, REGON, adres), historia współpracy, korespondencja, dokumentacja kampanii marketingowych
Cel przetwarzania: realizacja umowy o świadczenie usług marketingowych, obsługa klienta, rozliczenia, archiwizacja dokumentacji
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy), Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek prawny, przepisy podatkowe i księgowe)
Okres przechowywania: 6 lat od zakończenia współpracy (wymóg prawnopodatkowy)
2.3 Nagrania rozmów telefonicznych
Zakres danych: nagrania rozmów telefonicznych (konsultacje, rozmowy sprzedażowe, rozmowy serwisowe)
Cele przetwarzania:
1. Cele wewnętrzne:
- zapewnienie jakości usług
- szkolenie zespołu
- ochrona prawna i udokumentowanie ustaleń
- analiza potrzeb klientów i doskonalenie procesów sprzedażowych
2. Cele marketingowe (materiały zanonimizowane):
- tworzenie materiałów edukacyjnych i marketingowych (case studies, artykuły, materiały wideo)
- publikacja anonimizowanych cytatów i fragmentów rozmów w celach promocyjnych
Podstawa prawna:
- Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda wyrażona poprzez kontynuowanie rozmowy po informacji o nagrywaniu)
- Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora)
Informacja o nagrywaniu: Przed rozpoczęciem nagrywania rozmówca jest informowany o fakcie nagrywania oraz celach przetwarzania. Kontynuowanie rozmowy po otrzymaniu tej informacji stanowi wyrażenie zgody na nagrywanie.
Okres przechowywania: do 2 lat od daty nagrania lub do momentu zgłoszenia sprzeciwu
2.4 Anonimizacja nagrań i wykorzystanie w materiałach marketingowych
Administrator może wykorzystywać fragmenty nagranych rozmów w materiałach marketingowych wyłącznie po przeprowadzeniu procesu pełnej anonimizacji, zgodnie z motywem 26 preambuły RODO.
Proces anonimizacji obejmuje:
- Modulację głosu z wykorzystaniem technologii AI, nieodwracalna zmiana charakterystycznych cech głosu (tonu, barwy, akcentu) uniemożliwiająca identyfikację rozmówcy
- Usunięcie danych identyfikujących, usunięcie lub zmiana imion, nazwisk, nazw firm, miejscowości, adresów i innych informacji umożliwiających bezpośrednią lub pośrednią identyfikację
- Brak powiązania z danymi źródłowymi, zanonimizowane materiały nie są przechowywane w sposób umożliwiający ich powiązanie z oryginalnymi nagraniami lub danymi osobowymi rozmówcy
Skutek anonimizacji: Po przeprowadzeniu pełnej anonimizacji zgodnie z powyższymi zasadami, wynikowy materiał nie stanowi danych osobowych w rozumieniu RODO (motyw 26 preambuły). W konsekwencji wykorzystanie takich materiałów w celach marketingowych nie wymaga odrębnej zgody i nie podlega dalszym obowiązkom wynikającym z RODO.
Gwarancje dla rozmówców:
- Żaden materiał marketingowy nie zawiera danych umożliwiających identyfikację konkretnej osoby
- Rozmówca może w każdej chwili zgłosić sprzeciw wobec wykorzystania nagrania (przed anonimizacją), kontaktując się na adres: hi@pandamedia.com.pl
- Na żądanie rozmówcy Administrator usunie oryginalne nagranie, co uniemożliwi jego dalsze przetwarzanie
2.5 Newsletter (MailerLite)
Zakres danych: adres email, imię (opcjonalnie), dane o interakcjach z emailami (otwarcia, kliknięcia)
Cel przetwarzania: wysyłka informacji marketingowych, edukacyjnych treści o marketingu nieruchomości, ofert
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda)
Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody (wypisania się z newslettera)
2.6 Pliki cookies i technologie śledzące
Na naszej stronie używamy następujących technologii:
Google Analytics
Cel: analiza ruchu na stronie, optymalizacja treści
Dane: anonimowe dane o zachowaniu użytkowników, statystyki odwiedzin
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes)
Facebook Pixel
Cel: remarketingowe kampanie reklamowe, optymalizacja Lead Ads, pomiar skuteczności reklam
Dane: informacje o odwiedzinach strony, interakcjach, dane techniczne urządzenia
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda wyrażona przez ustawienia przeglądarki) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
Techniczne cookies
Cel: zapewnienie działania strony, zarządzanie sesją
Dane: identyfikatory sesji, preferencje językowe
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (niezbędne do świadczenia usługi)
Zarządzanie cookies: Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.
3. Udostępnianie danych
Twoje dane możemy przekazywać następującym podmiotom:
3.1 Podwykonawcy i dostawcy usług
- MailerLite (newsletter), serwery w UE, zgodność z RODO
- Meta/Facebook (Facebook Lead Ads, Facebook Pixel), zgodność z RODO, klauzule standardowe
- Google (Analytics, workspace), zgodność z RODO
- Dostawcy usług telekomunikacyjnych i VoIP (nagrywanie rozmów), zgodność z RODO
3.2 Inne podmioty
- Biuro rachunkowe (w zakresie niezbędnym do prowadzenia księgowości)
- Organy państwowe (w przypadku obowiązku prawnego)
4. Przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy nasi partnerzy (Facebook/Meta, Google) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia prawne (standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską).
5. Twoje prawa
Masz prawo do:
- Dostępu do swoich danych, możesz zapytać, jakie dane o Tobie przetwarzamy
- Sprostowania, możesz poprawić nieprawidłowe dane
- Usunięcia („prawo do bycia zapomnianym"), pod pewnymi warunkami
- Ograniczenia przetwarzania, możesz zawiesić przetwarzanie
- Przenoszenia danych, możesz otrzymać dane w formacie umożliwiającym transfer
- Sprzeciwu, możesz sprzeciwić się przetwarzaniu (np. marketingowi bezpośredniemu)
- Cofnięcia zgody, w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania
- Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
Szczególne prawa dotyczące nagrań rozmów:
- Prawo do żądania usunięcia nagrania przed jego anonimizacją
- Prawo do uzyskania informacji, czy Twoja rozmowa została nagrana
- Prawo do sprzeciwu wobec wykorzystania nagrania w jakimkolwiek celu
Aby skorzystać z praw, napisz na:hi@pandamedia.com.pl
Odpowiemy w ciągu 30 dni.
6. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy organizacyjne i techniczne środki bezpieczeństwa:
- Szyfrowanie połączeń (SSL/TLS)
- Ograniczony dostęp do danych (tylko upoważnieni pracownicy)
- Regularne kopie zapasowe
- Bezpieczne przechowywanie danych u zweryfikowanych dostawców
- Umowy powierzenia przetwarzania danych z podwykonawcami
- Bezpieczne przechowywanie nagrań rozmów z ograniczonym dostępem
- Nieodwracalna anonimizacja nagrań przed wykorzystaniem marketingowym
7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu RODO.
Wykorzystanie technologii AI do anonimizacji nagrań (modulacja głosu) nie stanowi profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne, służy wyłącznie ochronie prywatności rozmówców.
8. Dane dzieci
Nasze usługi skierowane są do przedsiębiorców (B2B). Świadomie nie zbieramy danych osób poniżej 16. roku życia.
9. Zmiany w Polityce Prywatności
Polityka może być aktualizowana. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie lub emailem (jeśli mamy Twój adres).
10. Kontakt
Pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych:
Email:hi@pandamedia.com.pl
Adres: ul. Nowogrodzka 64/43, 02-014 Warszawa
Niniejsza Polityka Prywatności została przygotowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Zobacz również: Klauzula Informacyjna RODO